عبدالله عبدالرحيم الكندي: ليش تعطي أزهل أدوات مجانية؟ الكرم كاستراتيجية

أي مشروع صغير يسمع نصيحة «قدّم شي مجاني» يسوي نفس الشي تقريباً: كتيّب يطلب إيميلك قبل ما تنزّله، أو «استشارة مجانية» هي في الحقيقة مكالمة بيع. والناس صارت تعرف هاللعبة من أول ثانية. عبدالله عبدالرحيم الكندي يتعامل مع المجاني بطريقة ثانية: أداة «أزهلني» اللي تحوّل فكرتك بالعامية لخطة مشروع، ومكتبة «سكيلز» اللي فيها أكثر من ألف سكِل لـ Claude، وأكثر من ٤٠٠ مقالة تقنية عربية، كلها بدون مقابل. الفكرة مو إن الكرم «حلو»، الفكرة إنه استراتيجية لها منطق، ولها أخطاء تقتلها.

المنطق: الثقة تُبنى قبل البيع

في الخدمات الرقمية، العميل يشتري شي ما يقدر يشوفه قبل ما يدفع. كيف يعرف إن هالمنفّذ يفهم؟ الإعلان يقول «نحن الأفضل»، والكل يقولها. أما الأداة اللي تحل مشكلة صغيرة فعلاً، فهي عينة من طريقة التفكير يجرّبها العميل بنفسه. اللي استخدم «أزهلني» وطلعت له خطة مرتّبة، شاف بعينه كيف تُفهم الأفكار في أزهل، بدون ما أحد يقنعه بشي. هذا نوع من الإقناع ما يقدر يشتريه أي إعلان.

والكرم ما يقتصر على الأدوات. المحتوى نفسه شكل منه: مقالة تشرح كيف تقيّم عرض سعر، حتى لو العرض من منافس، أو مقطع قصير على تيك توك في حساب @ai_lab30 يعرّف بأداة ذكاء اصطناعي مفيدة بدون ما يبيع شي. هالنوع من المحتوى يجاوب السؤال قبل ما ينسأل، ويخلّي اسمك مرتبط بالفائدة في ذهن الشخص، مو بالإلحاح.

بس المنطق هذا يشتغل بشروط. وأغلب الناس يفشلون في واحد منها. هذي الأخطاء الستة، ومع كل واحد البديل اللي يخلّي الكرم يشتغل.

أخطاء التصميم: الطُّعم، والأداة البعيدة عن خدمتك

الخطأ الأول هو المجاني الناقص اللي يحبس النتيجة: أداة تشتغل لين آخر خطوة، وبعدين: «سجّل أو ادفع عشان تشوف النتيجة». العميل يحس إنه انخدع، والانطباع اللي يطلع فيه أسوأ من لو ما جرّب أصلاً. البديل: أعطِ النتيجة كاملة. «أزهلني» تطلع الخطة كاملة، وما تشترط إنك تنفّذ مشروعك مع أزهل. إذا الأداة قيّمة، الناس بترجع لك بنفسها.

الخطأ الثاني أداة ما لها علاقة بخدمتك. حاسبة مواقيت صلاة على موقع شركة برمجة ممكن تجيب زيارات، بس الزوار جاؤوا للمواقيت، مو لك. الأداة المجانية الناجحة تقعد على الخطوة اللي قبل الشراء مباشرة. صاحب الفكرة اللي يحتاج خطة هو نفسه اللي بيحتاج منفّذ بعدها. والمبرمج اللي يدوّر سكِلات لـ Claude هو نفسه المهتم بالأتمتة والذكاء الاصطناعي. القرب هذا هو اللي يحوّل المستخدم المجاني لعميل محتمل، بدون أي ضغط. واسأل نفسك قبل ما تبني أي أداة: لو استخدمها شخص وانبسط منها، هل الخطوة الطبيعية الجاية في رحلته هي شي أقدّمه أنا؟ إذا الجواب لا، فأنت تبني مشروع جانبي، مو أداة تسويق.

أخطاء الثمن الخفي: بيانات العميل وفاتورة التشغيل

الخطأ الثالث مجاني ثمنه بيانات العميل: نموذج طويل فيه الاسم والجوال والإيميل والمسمى الوظيفي قبل ما تستخدم أداة بسيطة. هنا المجاني مو مجاني، العميل يدفع ببياناته، ويعرف إنه بيوصله سيل رسائل. وهذا يتعارض مع مبدأ «الخصوصية أولاً» اللي تمشي عليه منصة أزهل الرقمية. البديل: اطلب أقل شي يلزم الأداة عشان تشتغل، ولا شي غيره. الثقة اللي تكسبها من احترام البيانات أثمن من قائمة إيميلات ما أحد يفتح رسائلها.

الخطأ الرابع إنك ما تحسب تكلفة التشغيل. الأدوات المبنية على الذكاء الاصطناعي لها تكلفة مع كل استخدام، لأن كل طلب للنموذج يُحسب. أداة مجانية تنتشر فجأة ممكن تتحول لفاتورة توجع. البديل إنك تصمم للتكلفة من البداية. مثال عملي من «سكيلز»: المحادثة الذكية ما ترسل الكتالوج كامل للنموذج، بل تفلتر محلياً أول وتختار أفضل عشرين مرشح، وبعدين بس ترسلهم للنموذج. أقل نص يعني تكلفة أقل وجواب أسرع. وفكّر كمان في حدود استخدام معقولة تحمي الأداة من الإساءة، بدون ما تزعج المستخدم العادي.

أخطاء الصبر: القياس الغلط، والإطلاق ثم النسيان

الخطأ الخامس إنك تقيس بالمبيعات المباشرة بس. لو حكمت على الأداة المجانية بعدد العقود اللي جات منها في أول شهر، غالباً بتلغيها. أثر الكرم يجي بطيء ومتفرق: شخص استخدم الأداة قبل شهور ورجع لما صار عنده ميزانية، أو أرسل الرابط لصديقه، أو قرأ مقالة وصار يثق بالاسم. وفيه أثر على الظهور في البحث، لأن الأدوات والمقالات المفيدة تنذكر وتنربط. البديل: قِس مؤشرات قريبة من الأداة نفسها، مثل الاستخدام والرجوع والمشاركة، واعتبرها استثمار طويل، مو حملة.

الخطأ السادس إنك تطلقها وتنساها. أداة مجانية معطّلة أسوأ من عدم وجودها، لأنها تقول للزائر: هذولا ما يهتمون بشغلهم. رابط تحميل خربان، أو محادثة ترد بخطأ، أو محتوى قديم. البديل: عامل الأداة المجانية كمنتج، لها صيانة ومراجعة دورية مثل أي شي تبيعه. وحط فيها طريقة سهلة للإبلاغ عن مشكلة، لأن مستخدم الأداة المجانية نادراً يتعب نفسه يدوّر على وسيلة تواصل، بس لو لقى زر واضح، بيقولك وين الخلل قبل ما يلاحظه غيره.

كيف تطبّقها على مشروعك؟

• اكتب أكثر سؤال يسألك عنه العملاء قبل ما يشترون.
• فكّر في أداة صغيرة أو دليل يجاوب عليه كاملاً، بدون شروط.
• اطلب أقل بيانات ممكنة، أو لا شي.
• احسب تكلفة التشغيل لو انتشرت فجأة.
• قيّمها بعد ستة شهور، مو بعد أسبوع.

عبدالله عبدالرحيم بن سنكر الكندي يشوف إن الكرم في التسويق مو تبرّع، هو أصدق طريقة تقول فيها للعميل «هذا مستوى شغلنا» بدون ما تقولها. والمشروع الصغير أكثر واحد يستفيد منها، لأنه ما عنده ميزانية الشركات الكبيرة للإعلان، بس يقدر يكون أكرم منها بالمعرفة.