عبدالله عبدالرحيم سنكر: تطبيق أو موقع، بأيهما تبدأ مشروعك؟

«أبي تطبيق» من أكثر الجمل اللي يبدأ فيها أصحاب المشاريع، وأحياناً يكون السبب إن المنافس عنده تطبيق، أو إن التطبيق «يبان أكبر». بس التطبيق اللي ما ينفتح إلا مرة، ينحذف في أول تنظيف للجوال. عبدالله عبدالرحيم سنكر يبني الاثنين، تطبيقات بـ Flutter ومواقع بـ Next.js، ومع هذا جوابه على السؤال ما يبدأ من التقنية. يبدأ بسؤالين عن عميلك، وبعدها الجواب يطلع لحاله تقريباً.

السؤال الأول: كم مرة يرجع لك العميل؟

التطبيق يكسب لما يكون الاستخدام متكرر: يومي أو أسبوعي. العميل اللي يطلب كل أسبوع يستاهل يثبّت تطبيق، ويستفيد من الإشعارات والدخول المحفوظ والسرعة. أما العميل اللي يتعامل معك مرة في السنة، مثل حجز صيانة سنوية أو شراء أثاث، فطلبك منه إنه ينزّل تطبيق قبل ما يشتري عائق إضافي، وكثير بيطلعون بدل ما ينزّلون. والتطبيقات تنافس على مكان محدود: كم تطبيق في جوالك تفتحه كل أسبوع فعلاً؟ عددها قليل، وتطبيقك لازم يكسب مكان بينها. إذا ما عندك سبب يخلّي العميل يفتحه بانتظام، التطبيق بيقعد في صفحة ثالثة من الشاشة لين ينحذف.

السؤال الثاني: كيف يلقاك العميل أول مرة؟

إذا العميل الجديد يجيك من البحث في قوقل، أو من رابط في إعلان، أو من رسالة واتساب، فالموقع هو بابك. محركات البحث تفهرس صفحات الويب، والرابط ينفتح مباشرة بدون أي تثبيت. التطبيق ما يظهر في نتائج البحث بنفس الطريقة، وكل خطوة بين الإعلان والمنتج تنقّص عدد اللي يكملون. عشان كذا حتى المشاريع اللي قلبها تطبيق، غالباً تحتاج موقع يعرّف فيها ويوصّل للمتجر.

ست حالات، وجواب كل وحدة

• مطعم أو صالون أو ورشة محلية: موقع سريع فيه الخدمات والموقع والتواصل، مع ملف نشاط تجاري على خرائط قوقل. التطبيق هنا غالباً ترف.
• متجر منتجات: ابدأ بالمتجر على الويب، لأن الزوار يجون من الإعلانات والبحث. التطبيق يجي بعدين لما يكون عندك عملاء يرجعون ويشترون بشكل متكرر.
• خدمة حجز أو توصيل متكررة: تطبيق من البداية، لأن الإشعارات والموقع الجغرافي والطلب السريع هي المنتج نفسه.
• نظام لإدارة شغل الشركات: نظام ويب أولاً، لأن الموظفين يشتغلون عليه من الكمبيوتر أغلب اليوم. ونسخة جوال تجي لاحقاً للمهام الميدانية.
• منصة محتوى أو مدونة أو دليل: ويب بدون نقاش، لأن الظهور في البحث هو مصدر الزوار.
• سوق يربط طرفين: يعتمد على الطرف الأكثر استخداماً. أحياناً تطبيق لطرف، ولوحة ويب للطرف الثاني.

الحل الوسط: تطبيق الويب التقدمي

بين الموقع والتطبيق فيه خيار اسمه تطبيق الويب التقدمي، أو PWA. هو موقع، بس العميل يقدر يضيفه للشاشة الرئيسية في جواله، وينفتح بشاشة كاملة كأنه تطبيق، ويقدر يشتغل جزئياً بدون إنترنت عن طريق التخزين المؤقت. وحتى الإشعارات صارت ممكنة على الأنظمة الحديثة، مع قيود أكثر على آيفون مقارنة بأندرويد.

متى يناسب؟ لما تبي تجربة قريبة من التطبيق لعملاء متكررين، بدون تكلفة النشر على المتاجر ومراجعاتها. ومتى ما يناسب؟ لما تحتاج خصائص الجهاز بعمق، مثل التتبع في الخلفية أو الوصول الكامل للبلوتوث، أو لما يكون الظهور في App Store و Google Play نفسه جزء من ثقة العميل فيك. وانتبه إن كثير من المستخدمين ما يعرفون أصلاً إنهم يقدرون «يثبّتون» موقع، فتحتاج تعلّمهم. والميزة الكبيرة هنا إن نفس الكود يخدم زائر البحث الجديد والعميل المتكرر، فما تحتاج تصرف على منتجين في البداية، وتقدر تتحول لتطبيق كامل لاحقاً لما تثبت الحاجة.

تكاليف ما تنحسب عادة

الفرق بين الخيارين مو بس في تكلفة البناء. التطبيق له التزامات مستمرة:

• حساب مطوّر آبل برسوم سنوية، وحساب Google Play برسوم تسجيل.
• مراجعة المتاجر مع كل نسخة جديدة، ووقت انتظارها.
• تحديثات دورية لما تتحدث أنظمة التشغيل، حتى لو ما أضفت أي ميزة.
• تسويق لتنزيل التطبيق، لأن وجوده في المتجر ما يعني إن أحد بيلقاه.

والموقع بعد له تكاليفه: استضافة، ودومين، وصيانة. بس تحديثه يوصل للكل لحظياً بدون مراجعة ولا انتظار. وفي التطبيق، حتى بعد ما تنشر الإصلاح، فيه مستخدمين يبقون على النسخة القديمة أسابيع لأنهم ما حدّثوا، فلازم الخادم يتعامل مع أكثر من نسخة في نفس الوقت.

وإذا تبي الاثنين؟

هنا يجي سبب إن عبدالله عبدالرحيم بن سنكر الكندي يبني التطبيقات بـ Flutter في منصة أزهل الرقمية: كود واحد يطلع لآيفون وأندرويد، ويقدر يطلع للويب كمان. بس للأمانة، الموقع اللي هدفه الظهور في البحث والتسويق يكون أنسب بـ Next.js، لأن صفحاته تنبني بشكل تفهمه محركات البحث بسهولة، بينما Flutter على الويب أنسب للأنظمة واللوحات اللي خلف تسجيل الدخول. يعني «الاثنين» ممكن يكون: موقع تسويقي بـ Next.js، وتطبيق بـ Flutter للعملاء المتكررين.

الخلاصة العملية: اكتب على ورقة كم مرة يتعامل معك العميل في الشهر، ومن وين يجيك أول مرة. إذا الجواب «نادراً» و«من البحث والإعلانات»، ابدأ بموقع. وإذا «كل أسبوع» و«من التوصية والتكرار»، التطبيق يستاهل. وإذا الجوابين مختلطين، ابدأ بالموقع، وخلّ أرقامه تقولك متى يجي وقت التطبيق.

ووش الأرقام اللي تقولك إن الوقت جا؟ نسبة الزوار اللي يرجعون للموقع أكثر من مرة في الشهر، وعدد العملاء اللي يشترون أو يحجزون بشكل متكرر، وطلبات العملاء نفسهم: «عندكم تطبيق؟». لما تشوف هالإشارات تكبر، التطبيق يصير استثمار في عملاء موجودين، مو رهان على عملاء متخيّلين. والميزة الإضافية إنك وقتها تعرف بالضبط وش الميزات اللي يستخدمونها أكثر في الموقع، فتبني التطبيق حولها بدل ما تنسخ الموقع كامل.