عبدالله عبدالرحيم الكندي: تحسين صفحة تطبيقك في المتجر ASO حقلاً حقلاً

تطبيقك منشور، والصفحة موجودة، لكن التنزيلات قليلة. في الغالب المشكلة مو في التطبيق، في صفحته: عنوان ما فيه الكلمة اللي يبحث بها الناس، ولقطة أولى تعرض شاشة تسجيل الدخول بدل ما تعرض الفايدة. عبدالله عبدالرحيم الكندي مطوّر Flutter، بنى «يوجيسير UGCS» لآيفون وأندرويد ونشره على App Store بعد مراجعة آبل، وهذا دليله لتحسين صفحة التطبيق في المتجر، أو ما يسمى ASO، مشروحاً حقلاً حقلاً.

قبل الحقول: المتجران ما يقرأون صفحتك بنفس الطريقة

أهم فرق لازم تعرفه: في App Store، الوصف الطويل ما يدخل في البحث. آبل تعتمد على اسم التطبيق والعنوان الفرعي وحقل كلمات مفتاحية مخفي عن الزائر. بينما Google Play ما فيه حقل كلمات أصلاً، ويقرأ العنوان والوصف القصير والوصف الكامل. يعني نفس النص ما ينفع تنسخه في المتجرين وتمشي؛ كل واحد له منطق.

الخطوة ١: الاسم والعنوان الفرعي

في App Store الاسم حده ٣٠ حرفاً، والعنوان الفرعي ٣٠ حرفاً. وفي Google Play العنوان ٣٠ حرفاً بعد. المساحة ضيقة، فلا تضيعها. الصيغة اللي تشتغل غالباً: اسم العلامة، ثم وصف قصير بالكلمة اللي يبحث بها جمهورك. اسم مثل «موعد: حجز مواعيد العيادات» يقول للباحث وللخوارزمية وش التطبيق، بينما «موعد» لحالها ما تقول شي لأحد ما يعرفك.

ولا تحشر الكلمات حشراً. آبل ترفض الأسماء المحشوة بالكلمات في المراجعة، وقوقل عنده سياسة صريحة ضد تكرار الكلمات والعبارات الترويجية في العنوان مثل «الأفضل» أو «رقم ١».

الخطوة ٢: حقل الكلمات المفتاحية في App Store

مئة حرف، ما يشوفها المستخدم، وهو أهم حقل ما ينتبه له كثير من أصحاب التطبيقات. قواعده:

• افصل الكلمات بفاصلة بدون مسافات؛ كل مسافة تاكل حرفاً من المئة.
• لا تكرر كلمة موجودة في الاسم أو العنوان الفرعي؛ آبل تجمعهم مع بعض أصلاً، والتكرار هدر.
• لا تكتب أسماء منافسين أو علامات تجارية لغيرك؛ هذا سبب رفض معروف.
• اكتب الكلمة بالصيغة اللي يكتبها الناس فعلاً. في العربي «تطبيق مواعيد» و«حجز موعد» بحثان مختلفان، وكل واحد له جمهور.

ومن وين تجيب الكلمات أصلاً؟ ابدأ من شريط البحث في المتجر نفسه: اكتب أول كلمة وشوف وش يقترح عليك الإكمال التلقائي، لأن الاقتراحات مبنية على بحث الناس الفعلي. افتح صفحات أقرب ثلاثة منافسين وشوف وش يكتبون في أسمائهم وعناوينهم الفرعية. واسأل عملاءك الحاليين: لو بغيت تلقى تطبيقاً مثل هذا، وش بتكتب؟ بتنصدم من الفرق بين الكلمة اللي تسمي بها خدمتك والكلمة اللي يستخدمها جمهورك. وتجنب الكلمات العامة جداً مثل «تطبيق» أو «سهل»؛ المنافسة عليها عالية وما تقول للمتجر شي محدد عنك.

الخطوة ٣: الوصف القصير والكامل، والنص الترويجي

في Google Play، الوصف القصير حده ٨٠ حرفاً ويظهر قبل ما يضغط الزائر «المزيد»، فخلّه جملة فائدة واضحة. والوصف الكامل يصل إلى ٤٠٠٠ حرف، وقوقل يقرأه ويفهم منه وش يسوي التطبيق، فاكتب فيه الكلمات المهمة بشكل طبيعي داخل جمل حقيقية، مو قائمة كلمات مرصوصة.

في App Store الوصف ما يأثر على البحث، لكنه يأثر على قرار اللي وصل للصفحة، وأول ثلاثة أسطر هي اللي تنقرأ قبل «المزيد». وفوق الوصف فيه حقل النص الترويجي، ١٧٠ حرفاً، تقدر تغيّره في أي وقت بدون إصدار نسخة جديدة من التطبيق. هذا مكان المواسم والعروض والميزة اللي نزلت توها.

الخطوة ٤: اللقطات والفيديو، هنا يتقرر التنزيل

أغلب الزوار ما يقرأون، يمررون على الصور. وأول اللقطات تظهر في نتائج البحث نفسها قبل ما يفتح أحد صفحتك، يعني هي إعلانك الحقيقي. الأخطاء المعتادة: لقطات خام بدون أي شرح، أو شاشة تسجيل الدخول كأول صورة، أو صور فيها نص إنجليزي لتطبيق جمهوره عربي.

• كل لقطة تقول فائدة واحدة بعنوان قصير فوقها: «تابع حجوزاتك بضغطة»، مو «شاشة الحجوزات».
• رتّبها حسب أهمية الفائدة للمستخدم، مو حسب ترتيب الشاشات داخل التطبيق.
• للتطبيق العربي: عناوين اللقطات بالعربي، والواجهة نفسها بتخطيط من اليمين لليسار كما يشوفها المستخدم فعلاً.
• فيديو المعاينة في App Store حده ٣٠ ثانية ويشتغل تلقائياً بدون صوت، فاعرض التطبيق وهو يشتغل من أول ثانية، مو شعاراً متحركاً.

الخطوة ٥: التقييمات والتوطين والاختبار

التقييمات تأثر على ظهورك وعلى قرار الزائر مع بعض. اطلب التقييم من داخل التطبيق بعد لحظة نجاح، مثل إتمام حجز، مو أول ما يفتح التطبيق. في iOS نافذة طلب التقييم الرسمية ما تظهر للمستخدم الواحد أكثر من ثلاث مرات في السنة، وفي أندرويد فيه In-App Review API، والنظامان يقررون متى تظهر النافذة فعلاً، فلا تربطها بزر وتتوقع إنها تفتح كل مرة. ورد على التقييمات السلبية بهدوء وبحل؛ ردك ينقرأ من الزوار الجدد أكثر من صاحب التقييم نفسه.

التوطين: لو جمهورك في السعودية والخليج، جهّز صفحة عربية كاملة بكلماتها ولقطاتها، مو ترجمة آلية للصفحة الإنجليزية. والاختبار: Google Play فيه تجارب صفحة المتجر (Store listing experiments) لاختبار الأيقونة أو اللقطات أو الوصف، و App Store فيه Product Page Optimization لاختبار الأيقونة واللقطات والفيديو. اختبر عنصراً واحداً كل مرة، وابدأ بالأيقونة واللقطة الأولى لأنها اللي تظهر في نتائج البحث.

وفي النهاية، ASO مو حيلة تسويها مرة وتنساها. الكلمات تتغير، والمنافسون يتغيرون، وكل تحديث للتطبيق فرصة تراجع فيها صفحته. في منصة أزهل الرقمية، يعامل عبدالله عبدالرحيم بن سنكر الكندي صفحة المتجر كجزء من التطبيق نفسه: تنكتب في آخر أسبوع من التطوير، مو بعد الإطلاق على عجل. والسبب بسيط: أحسن تطبيق ما ينزّله أحد لو صفحته ما تقنع من أول نظرة.