هندسة الأوامر بالعربي قبل وبعد: أمثلة عملية من عبدالله عبدالرحيم سنكر

تكتب للذكاء الاصطناعي طلبك، فيرجع لك نص عربي فصيح متكلّف، طويل، يشبه منشورات التهنئة. فتقول: «الأداة ضعيفة بالعربي». غالباً الأداة مو هي المشكلة، الأمر هو المشكلة. عبدالله عبدالرحيم سنكر ما بيعطيك هنا قواعد عامة، بيعطيك أوامر حقيقية قبل التعديل وبعده، وتحت كل وحدة سطر يشرح وش اللي تغيّر.

مثال ١: وصف منتج لمتجر

قبل: «اكتب وصف لعطر عود».

بعد: «اكتب وصف منتج لعطر عود في متجر سعودي إلكتروني. القارئ رجل بين ٢٥ و٤٠ يشتري هدية. المعلومات: ثبات طويل، فيه زعفران وورد طائفي، الحجم ١٠٠ مل. الأسلوب: سعودي بيضاء، جمل قصيرة، بدون مبالغات مثل «الأفضل على الإطلاق». الطول: سطر افتتاحي ثم ثلاث نقاط ثم سطر ختامي».

وش تغيّر: حددت القارئ والمعلومات الحقيقية والشكل. بدون المعلومات، النموذج بيخترع مكونات من عنده، وهذا أسوأ شي في وصف منتج.

مثال ٢: رد على عميل زعلان

قبل: «رد على هالعميل بشكل احترافي» مع لصق رسالته.

بعد: «أنت موظف خدمة عملاء في متجر. العميل تأخر طلبه ٤ أيام وهو زعلان. اللي نقدر نقدمه فعلاً: كود خصم ١٥٪ على الطلب الجاي، وتحديث للشحنة خلال ساعتين. لا تعد بشي غير هذا. ابدأ باعتذار بجملة وحدة بدون تبرير طويل. لا تستخدم «نعتذر عن الإزعاج». الرد أقل من ٦٠ كلمة».

وش تغيّر: الأهم هنا «اللي نقدر نقدمه فعلاً». بدونها النموذج ممكن يعد العميل باسترداد كامل أو توصيل مجاني، وأنت اللي تتحمل الوعد. وحظر العبارة المستهلكة يخلّي الرد يبان بشري.

مثال ٣: تلخيص اجتماع

قبل: «لخص هذا الاجتماع».

بعد: «لخّص محضر الاجتماع التالي لمدير ما حضر. أبي ثلاثة أقسام: القرارات اللي انتخذت، والمهام مع اسم المسؤول والموعد، والنقاط المعلّقة. إذا ما ذُكر مسؤول أو موعد لمهمة، اكتب «غير محدد» ولا تخمّن. لا تضيف أي شي ما قيل في الاجتماع».

وش تغيّر: التلخيص العام يطلع فقرة إنشائية. التلخيص اللي له قارئ وأقسام يطلع شي يُشتغل عليه. وجملة «لا تخمّن» تحميك من مسؤول وهمي وموعد مخترع.

مثال ٤: تصنيف تقييمات العملاء

قبل: «حلل هذي التقييمات وقل لي وش رأي العملاء».

بعد: «صنّف كل تقييم من التقييمات التالية. لكل تقييم أعطني: الموضوع من هذي القائمة فقط (توصيل، جودة، سعر، خدمة، أخرى)، والانطباع (إيجابي، سلبي، مختلط)، واقتباس قصير من نص التقييم نفسه يبرر التصنيف. الناتج جدول. التقييمات مكتوبة بلهجات خليجية مختلفة، تعامل معها كما هي».

وش تغيّر: القائمة المغلقة تخلّي النتيجة قابلة للعد والمقارنة بين شهر وشهر. والاقتباس يخلّيك تتأكد بنفسك إن التصنيف مبني على كلام فعلي. وذكر اللهجات يمنع النموذج يعتبر «ماشي حاله» تقييماً سلبياً بالغلط.

مثال ٥: نص إعلان قصير

قبل: «اكتب إعلان لمطعمي».

بعد: «اكتب ثلاث نسخ مختلفة لنص إعلان قصير لمطعم مندي في الرياض. العرض: توصيل مجاني للطلبات العائلية هذا الأسبوع فقط. كل نسخة سطرين بحد أقصى. الأولى تبدأ بسؤال، والثانية بالعرض مباشرة، والثالثة بموقف يومي يعرفه الناس. اختم كل وحدة بفعل واضح مثل «اطلب الحين». لا تخترع أسعاراً ولا أطباقاً».

وش تغيّر: طلبت عدة نسخ بزوايا مختلفة بدل نسخة وحدة، وهذا يعطيك مادة تختبر فيها أي زاوية تجيب تفاعلاً أفضل بدل ما تراهن على نص واحد. والقيد على الطول مهم لأن الإعلان القصير يُقرأ في ثانيتين أو يُتجاوز.

الأنماط اللي تتكرر في كل «بعد»

• مين القارئ؟ النموذج يكتب لجمهور مختلف بطريقة مختلفة تماماً.
• وش المعلومات الحقيقية؟ أعطه الحقائق بدل ما تخلّيه يكمّلها.
• وش الممنوع؟ عبارة مستهلكة، أو وعد، أو تخمين. الحظر الصريح أقوى من التلميح.
• وش الشكل؟ الطول، والأقسام، والجدول. الشكل المحدد يختصر عليك نص التعديل.
• وش يسوي لو ما عرف؟ اعطه جملة جاهزة يقولها بدل ما يخترع.

وبخصوص اللهجة: إذا تبي النتيجة باللهجة، قل اللهجة بالاسم، وأفضل من كذا: الصق مثالاً قصيراً من نص كتبته أنت بالأسلوب اللي تبيه. المثال الواحد يوصّل الأسلوب أسرع من فقرة وصف. وانتبه إن الأمر نفسه تقدر تكتبه بالعربي، ما يحتاج تكتبه بالإنجليزي عشان تطلع النتيجة عربية. وإذا ما عجبتك النتيجة، لا تعيد كتابة الأمر من الصفر: قل للنموذج وش اللي ما عجبك بالضبط، مثل «أقصر بالنص» أو «شيل كل التشبيهات»، وبعدها انقل الملاحظة نفسها للأمر الأصلي عشان ما تتكرر.

عبدالله عبدالرحيم بن سنكر الكندي بنى أداة «أزهلني» على هالفكرة بالضبط: تكتب فكرتك بلهجتك العامية، والأداة هي اللي تتكفّل بتحويلها لخطة مشروع منظّمة. لأن صاحب الفكرة مو مطلوب منه يصير مهندس أوامر. لكن لو بتكتب أوامرك بنفسك، احفظ أفضلها في ملف، وعدّلها مع الوقت. الأمر الجيد أصل من أصول شغلك، مثل أي قالب تستخدمه في منصة أزهل الرقمية أو في مشروعك.